Samsung Kies ziet de telefoon niet

Misschien het probleem met de computer?

Om te beginnen, zorg ervoor dat het probleemecht met de Samsung Kies-app, niet met de computer. Ziet de computer de telefoon als een aangesloten apparaat? Zo niet, dan kan het probleem met een computer zijn (bijvoorbeeld met een USB-poort of met stuurprogramma's). In dit geval kunnen algemene tips helpen als de computer geen USB-flashstation of andere USB-apparaten ziet:

• 
  controleer USB-poorten


• 
  controleer de bestuurder


• 
  scan het systeem op virussen

Hardware-oplossingen voor het probleem van het verbinden van de telefoon

Als uw systeem door Samsung wordt bepaald, maar Kies de telefoon niet ziet, kunt u het probleem op verschillende manieren oplossen.

1. 
   Probeer eerst het programma te sluiten, koppel de kabel los en sluit deze weer aan: soms helpt het.


2. 
   U kunt proberen de kabel aan te sluiten op een andere poort, altijd aan de achterkant van de computer, niet aan de voorkant. En sluit bij voorkeur rechtstreeks aan, en niet via een verlengkabel.
   
   
   Belangrijk! Voer het programma niet uit voordat het besturingssysteem de telefoon "ziet".
   
   


3. 
   Controleer ook de verbindingsinstellingen in het telefoonmenu, in de verbindingsinstellingen met de pc moet u Samsung Kies selecteren.


4. 
   Probeer ook de telefooninstellingen in de sectieConnectiviteit → USB selecteer "USB-foutopsporing". Je kunt de telefoon bovendien opnieuw opstarten (uitzetten en weer inschakelen) - hieruit zal het niet slechter worden, maar soms helpt het opnieuw opstarten van de telefoon om het probleem op te lossen.

Het stuurprogramma opnieuw op de telefoon installeren

Het opnieuw aansluiten van de kabel en / of het opnieuw opstarten van de telefoon helpt echter niet in alle gevallen. Als zelfs nadat Kies de telefoon niet ziet, probeer dan eerst het stuurprogramma opnieuw op de telefoon te installeren.

Klik op de linkerbovenhoek van het programma en selecteer "Installatie stuurprogramma" of "Herstel stuurprogramma".

Als dit niet werkt, werkt u de stuurprogramma's bij via Apparaatbeheer

1. 
   Configuratiescherm


2. 
   Apparaatbeheer


3. 
   Zoek de telefoon in de lijst, klik met de rechtermuisknop en selecteer "Stuurprogramma's bijwerken".

Als het probleem zich in het programma Samsung Kies bevindt

Als het opnieuw installeren van het stuurprogramma niet helpt, probeer dan het programma zelf opnieuw te installeren. Misschien is het niet correct geïnstalleerd of hebt u een verouderde versie.

Samsung Kies opnieuw installeren

1. 
   Verwijder eerst Samsung Kies via Programma's toevoegen / verwijderen (in Windows 7 heet dit het gedeelte Programma's en functies).


2. 
   Vervolgens moet u het register opschonen van de "sporen" achtergelaten door het Kies-programma.
   
   
   Belangrijk! U kunt het register alleen handmatig opschonen als uals je een ervaren gebruiker bent en weet wat je doet! Als je niet weet wat het register en hoe het te gebruiken, gebruiken het programma om het register schoon te maken (bijvoorbeeld CC Cleaner) of niet de registry helemaal niet aanraken.
   
   


3. 
   Nadat het programma is verwijderd, start u de computer opnieuw open installeer Samsung Kies opnieuw. Zet de huidige, de nieuwste versie van het programma: soms is de reden dat Kies de telefoon niet ziet een verouderde versie van de applicatie, alles moet worden gemaakt met de nieuwe versie.


4. 
   Download Samsung Kies van de officiële site van de applicatie.


5. 
   Voor de installatie is het wenselijk om de antivirus en uit te schakelenfirewall en het programma moet worden geïnstalleerd met beheerdersrechten (klik met de rechtermuisknop op het installatiebestand en selecteer "Uitvoeren als beheerder" in het contextmenu).

Als het probleem wordt veroorzaakt door het onvermogen om adequaat te scannen

Soms ziet Kies de telefoon niet vanwege het feit dattelefoongeheugen of op een geheugenkaart, een bestand met een te lange extensie wordt opgeslagen. Wanneer verbonden, scant de toepassing het telefoongeheugen voor mediabestanden. Als een bestand met een lange extensie overkomt, wordt het scanproces afgebroken en begint het opnieuw, uiteindelijk kan de telefoon geen verbinding maken.

Als het probleem met de lange bestandsextensie is:

1. 
   Probeer eerst de geheugenkaart te verwijderen: als het probleembestand zich bevindt, moet de telefoon zonder kaart normaal verbinding maken via Kies.


2. 
   Als het bestand zich op de telefoon zelf bevindt, sluit u de telefoon op de pc aan in de modus Verwisselbare schijf en kopieert u alle mediabestanden naar een afzonderlijke map op de computer en verwijdert u ze uit de telefoon.
   
   
   Belangrijk! Verwijder geen bestanden waarvan de bron onbekend voor u is!
   
   


3. 
   Als dit helpt, kopieert u de bestanden terug nadat u klaar bent met samenwerken met Samsung Kies.

Zoals je ziet, zijn er verschillende redenen waarom Kies dat niet doetziet de telefoon en verschillende manieren om dit probleem op te lossen. Als u uw telefoon niet via Samsung Kies kunt verbinden, wanhoop dan niet: probeer eerst alle mogelijke oplossingen en neem daarna pas contact op met de specialisten.