Regels voor zakelijke communicatie
Vergeet niet dat er zo'n wijs volksprofee is: "Het woord is geen mus, het vliegt eruit - u zult het niet vangen"? En in zakelijke communicatie werkt dit spreekwoord zonder enige twijfel. Eén verkeerde zin, één woord - en zie geen veelbelovende positie of een salarisverhoging. Daarom stelt het Land van Raden vandaag voor om u vertrouwd te maken met de regels voor zakelijke communicatie.
Trouwens, iemand is eigenaar van zijn toespraak, dat kanzeg veel, omdat door spraak de meest persoonlijke kwaliteiten tot uiting komen. Als de gesprekspartner geen 'twee woorden kan verbinden', dan zie je dat dit niet de meest vleiende gedachten over hem zijn. Natuurlijk, om een echte spreker te worden, moet je hard en hard werken, maar als je een paar eenvoudige regels voor zakelijke communicatie volgt, zullen de kansen op een succesvol resultaat van het gesprek aanzienlijk toenemen.
Ten eerste, spreek altijd leesbaar. Blab niet onder de neus weg, slik de woorden niet 'in. Als uw toespraak onbegrijpelijk is voor de gesprekspartner, kan dit dan aanleiding geven tot belangstelling?
Praat niet monotoon. Eentonige saaie taal is vergelijkbaar met Chinese foltering -uit zo'n gesprek wil ik snel wegrennen, bovendien moet ik vechten met een groot verlangen om in slaap te vallen. De natuur heeft de mens de mogelijkheid gegeven om zijn stem te beheersen - dus maak van deze gelegenheid gebruik. Afhankelijk van de informatie die je stemt, verhoog of verlaag je de toon, gebruik je de emotionele kleur van de stem.
Het tempo van uw spraak mag niet te langzaam of te snel zijn. Een langzame gesprekspartner die iedereen williever "duwen", maak de zin voor hem af. Te langzame spraak leidt je af van het gespreksonderwerp. Een zeer hoge snelheid van spreken daarentegen laat de luisteraar niet toe om de draad van je verhaal te vangen - hij heeft gewoon geen tijd.
Strip lang en kort zinnen. Als al je zinnen kort zijn, wordt de spraak als te hard, schokkerig en te lang gezien, zijn frases moeilijk te begrijpen.
Stel de juiste vragen. Er zijn vragen die een gedetailleerde suggestie gevenantwoord, geef stof tot nadenken. Dit zijn open vragen. Vragen op hun beurt, waarvan het antwoord alleen "Ja" of "Nee" kan zijn, worden gesloten vragen genoemd. De overvloed aan gesloten vragen roept het gevoel van "ondervraging met passie" op, maar te veel open vragen kunnen een gesprek "in de verkeerde steppe" leiden.
In staat zijn om naar het einde te luisteren. Deze regel impliceert niet alleen het vermogen om de gesprekspartner niet te onderbreken, maar luistert ook echt naar hem, terwijl hij zich verdiept in wat hij zei. Toon je aandacht door je hoofd goed te schudden, gebaren.
Om het gesprek succesvol te laten verlopen, moeten de gesprekspartners "op dezelfde golflengte" zijn. Probeer daarom die taal te gebruiken,wat duidelijk is voor uw tegenpartij. Streef er niet naar je toespraak met kanselarij en andere 'diepzinnige' uitspraken te versieren om er meer solide uit te zien. Wederzijds begrip is de sleutel tot een succesvol gesprek.
Als je een gesprek hebt met de baas of tijdens de ochtendbijeenkomst, denk dan na over je toespraak. Voor een toespraak bijvoorbeeld, bouw uw toespraak zo. In het eerste deel, rechtvaardigt u de urgentie van dit probleem of probleem, in de tweede - geef de belangrijkste informatie, uw argumenten en argumenten. Vat in het slotgedeelte samen wat er is gezegd.
