Onderhandelingsregels

De onderhandelingsregels hebben betrekking op verschillende aspecten van dit procesvan het uiterlijk en de nuances van etiquette eneindigend met de techniek van onderhandelen. Misschien heeft het geen zin om over nette verschijning, bedrijfskleding, beleefde en competente spraak te praten: iedereen kent de beginselen van zakelijke etiquette. Daarom zullen we ons richten op meer specifieke regels.

Tijdens de onderhandelingen moet men een beleefde toonvriendelijke of neutrale waarneming in acht nemen. Vermijd sarcasme en uitingen,die de onderhandelingspartner misschien beledigend vindt. Verhef je stem niet; sommige mensen beginnen luider te praten, meegesleurd door het onderwerp, maar de gesprekspartner kan dit als een teken van agressie waarnemen. Als je voelt dat je begint te "eindigen" en geen emoties kunt bedwingen, vraag dan om een ​​pauze, want het negeren van deze regel van onderhandelingen kan al je inspanningen teniet doen.

Luister naar de geïnterviewde en houd rekening met wat hij zegt. De onderhandelingen bevinden zich vaak in een impasse,omdat een of beide deelnemers zeggen, maar niet luisteren: in plaats van een dialoog vindt er een uitwisseling van monologen plaats. Uiteraard is het in dit geval niet nodig om over de effectiviteit van de onderhandelingen te praten. Zorg ervoor dat je rekening houdt met de mening van de gesprekspartner en zorg ervoor dat hij rekening houdt met de jouwe.

In het onderhandelingsproces moeten zeker zowel positieve als negatieve punten worden genoemd, die uiteindelijk de besluitvorming kunnen beïnvloeden. De regels van de onderhandelingen luiden: "We moeten beginnen met een presentatie van de positieve aspecten, en alleen dan kunnen ze worden tegengegaan met negatieve". Als de gesprekspartner voor het eerst over negatief hoortmomenten, hij is innerlijk gespannen en kan positieve emoties negeren. We moeten echter het "sandwich-principe" volgen en positief eindigen, omdat de eerste en laatste uitspraak beter wordt onthouden dan de middelste.

Het valt niet te verwachten dat de onderhandelingspartner het met alles eens is: hij zal zeker bezwaren hebben. De onderhandelingsregels adviseren om rustig naar hen te luisteren, zonder te onderbreken. Voordat je bezwaren beantwoordt, herhaal zehardop: zorg er dus eerst voor dat iedereen het goed begrepen heeft en ten tweede toon je de gesprekspartner dat ze aandachtig naar hem hebben geluisterd. Ga niet naar een directe confrontatie, je hoeft niet alle bezwaren met vijandigheid te accepteren. Het is beter om je te concentreren op de punten waarop je overeenstemming hebt bereikt en probeer het eens te worden over hun basis.

Tijdens de onderhandelingen moet u onthouden dat u op gelijke voet staat met uw partner. Probeer hem niet in een hoek te drijven, zijn status te verlagen, maar op hetzelfde moment, en je status wordt niet gekleineerd: jullie moeten allebei kunnen 'redden'gezicht ". Het is vooral belangrijk om deze regel van onderhandelingen na te leven, als u de "win-win" -strategie hebt gekozen, waardoor beide partijen van de onderhandelingen een compromis moeten vinden en in de winst moeten blijven.

Tijdens de onderhandelingen vertrouw niet op uw geheugen, zorg ervoor dat u aantekeningen maakt, zelfs als het protocol wordt bewaard. Noteer alles dat je bentovereengekomen, evenals hun beloften, om ze vervolgens nauwkeurig en nauwkeurig uit te voeren. Aan het einde van de gesprekken, kondig opnieuw de definitieve resultaten van de gesprekken aan en zorg ervoor dat ze schriftelijk worden opgelost om mogelijke misverstanden te voorkomen.

Natuurlijk, absoluut alle regels van de onderhandelingenhet is simpelweg onmogelijk om in één artikel te vermelden: er zijn veel nuances die grotendeels afhangen van hoe de onderhandelingen worden gevoerd, voor welk doel, wie eraan deelneemt. Maar als u niet alleen uw doel wilt bereiken, maar in goede relaties met uw partner wilt blijven en langdurige en productieve samenwerking met hem wilt aangaan, hoeft u slechts één regel te onthouden. Het werkt niet alleen in onderhandelingen, maar ook op vrijwel alle gebieden van menselijke communicatie. Behandel de gesprekspartner zoals hij zou willen dat hij je behandelt.