Conflicten op het werk

Psychologen delen alle conflicten op het werk in twee groepen: verticaal en horizontaal. Horizontale conflicten op het werk - dit zijn conflicten tussen collega's, dat wil zeggen werknemers die zich op hetzelfde niveau van hiërarchie bevinden die zich binnen het bedrijf hebben ontwikkeld. Verticale conflictenop hun beurt zijn er conflicten tussen ondergeschikten en meerderen.

Een van de meest voorkomende verticaleeen paar typische conflicten: de afwijzing van nieuwe regels door het team, de discrepantie tussen de taken en het salaris van de functie en onduidelijke beheersopdrachten.

Dus als een nieuwe manager plotseling de afdeling van het bedrijf binnengaat met gevestigde tradities en bestellingen en zijn eigen bestellingen introduceert, dan is dit kan conflicten veroorzaken. Zoals je weet, met zijn charter in een vreemdelinghet klooster gaat niet en de pogingen van de nieuwe leider om zichzelf op deze manier te plaatsen, kunnen tegen hem spelen. Sommige werknemers kunnen zelfs op eigen initiatief aftreden, tenzij nieuwe eisen en procedures worden gerechtvaardigd door iets anders dan de persoonlijke, subjectieve mening van de nieuwste manager.

Wat moet ik doen als er zo'n conflict aan het werk is? Het compromis zal alles moeten zijn. De ondergeschikten moeten tactvol en diplomatiek worden vermeld, dan dat ze niet tevreden zijn met de nieuwe regels, en het hoofd op zijn beurt - luister naar de ondergeschikten en probeer een optie uit te werken die bij beide partijen past. En, natuurlijk, is het noodzakelijk om erachter te komen, hoeveel nieuwe vereisten gerechtvaardigd zijn: misschien is het echt tijd om te binden met een "sjaal" tijdens de werkdag?

Als het conflicten op het werk worden veroorzaakt door de discrepantie tussen het uitgevoerde werk en de taken die zijn voorgeschreven in de taakomschrijving; dan zijn er niet zoveel opties om uit de situatie te komen. Het is onwaarschijnlijk dat de manager de medewerker onbewust "extra" taken oplegt - hij "redt" eenvoudigweg een nieuwe medewerker. Waarom een ​​salaris betalen aan een andere werknemer, als de vereiste hoeveelheid werk de bestaande zal vervullen?

Als u zich in een vergelijkbare situatie bevindt en het ontslag van "schilder, timmerman en timmerman" bij één persoon voor u - geen optie, dan Je kunt proberen de houding van het leiderschap te veranderen in het werk dat je doet. Alles wat je doet behalve directe werkzoekendenplichten zijn je vrijwilligerswerk, je als het ware, help je leider. Probeer dit in gesprekken met de autoriteiten nauwkeurig te benadrukken en je hebt de mogelijkheid om te weigeren van "andere" taken.

De leider in deze situatie zou dat ook moeten doenhet referentiekader van hun ondergeschikten te herzien met de invoering van passende wijzigingen in het arbeidscontract en de functieomschrijving, of extra personeel aan te werven om dergelijke taken uit te voeren.

In horizontale conflicten op het werk het vaakstpersoonlijke "onverenigbaarheid" van werknemers is de schuld. Hier is er een plaats van carrière-jaloezie, en persoonlijke beledigingen (niet geholpen, niet gedeeld, etc.), en eenvoudig de kenmerken van de karakters van elke medewerker.

Conflicten op het werk tussen collega's kunnen zich voordoen op verschillende punten. Bijvoorbeeld, een van de medewerkers bevindt zich in de "favorieten" van de autoriteiten of hij heeft een premie gekregen, een ticket voor een sanatorium, enz. Hoe zich te gedragen in dergelijke gevallen?

"Blije" eigenaar van privileges en bonussen van leidinggevenden om conflicten te voorkomen moet minder opschept worden - dit veroorzaakt in de regel de meeste irritatie van collega's. Beklemtoon uw exclusiviteit niet voor collega's, de speciale houding van de autoriteiten.

Op zijn beurt moet de leider onthouden,dat om conflicten te voorkomen, de ondergeschikten moet worden aangemoedigd en gestraft, niet naar het individu moet gaan. En als de manager objectief wil blijven in de ogen van zijn ondergeschikten, dan zou hij geen "favorieten" moeten starten.