Loyaliteit van het personeel

Het probleem is dat Er is geen enkele benadering voor dit concept: verschillende onderzoekers interpreteren de loyaliteit van personeel, beschrijven op verschillende manieren de essentie van loyaliteit en zijn psychologische mechanismen. Maar iets gemeenschappelijks in al deze benaderingen kan worden gevonden.

Bij het bepalen van de essentie van loyaliteit zijn medewerkers meestal gebaseerd op het Engelse woord "Trouw", wat in het Russisch niet alleen als "loyaal" wordt vertaald, maar ook als "Trouw, trouw, betrouwbaar". Met andere woorden, een loyale medewerker zal het bedrijf niet verlaten zodra hij een dergelijke kans krijgt.

Daarom wordt de loyaliteit van het personeel de afgelopen tijd zo gewaardeerd. Prioriteit voor de meeste medewerkers is de groei van de carrière ten koste van alles. Het blijkt dat in de meeste gevallen Loyaal niet voor het bedrijf, maar voor hun eigen loopbaan. Daarom blijven "bedienden" zelden langer dan drie jaar achter elkaar in één bedrijf en willen ze de hele tijd nieuwe pieken veroveren.

Het management van het bedrijf is een omzet van personeel,Natuurlijk is het helemaal niet bij de hand: het is interessant om werknemers zo lang mogelijk in het bedrijf te laten blijven, waardoor ze inkomsten genereren. Maar vaak weten de leiders niet hoe ze de loyaliteit van het personeel moeten winnen en handelen ze 'volgens de boeken', omdat ze denken dat de kant-en-klare recepten zullen werken. En tenslotte loyaliteit is een subtiel psychologisch fenomeen, en niet altijd levert standaardadvies het verwachte resultaat op.

Welke fouten laten bedrijfsmanagers en HR-managers toe in de strijd om loyaliteit van personeel? De eerste fout is de vervanging van concepten. Heel vaak wordt de loyaliteit van werknemers verwardmotivatie. Deze fenomenen zijn vergelijkbaar van aard (hoewel loyaliteit dieper en moeilijker is dan motivatie), maar ze hebben verschillende richtingen. Motivatie is gericht op activiteit, loyaliteit aan het bedrijf. Met andere woorden, een gemotiveerde werknemer houdt van wat hij doet en loyalist - ook waar hij het doet. Natuurlijk, loyaliteit en motivatie gaan zij aan zij. Loyaliteit omvat onder andere motivatie, maar een gemotiveerde medewerker hoeft niet per se loyaal te zijn.

De tweede fout - de aanwezigheid van "huisdieren". Het gebeurt dat de leiding probeert te bereikenloyaliteit van individuele werknemers (meestal degenen die het meest bang zijn om te verliezen), en de loyaliteit van het personeel als geheel interesseert hem helemaal niet. En tevergeefs! Drie of vier loyale medewerkers redden het bedrijf niet als de rest van het personeel niet loyaal is (of zelfs afgekeurd) in relatie tot het bedrijf en het management.

De derde fout is de overtuiging dat de loyaliteit van het personeel kan worden "gekocht". Salarissen, bonussen, bonussen, geschenken, sociaal pakket,bedrijfsfeesten, uitstapjes naar het zuiden vanwege het bedrijf ... Soms werkt het echt. Voor een tijdje. Maar "je went snel aan goede dingen." Geleidelijk zullen werknemers het als vanzelfsprekend gaan beschouwen. Daarnaast is er misschien wel een andere werkgever die een hoger salaris, meer genereuze bonussen zal aanbieden - en alle loyaliteit van het personeel zal meteen ergens weggaan.

Loyaliteit van personeel is een subtiel fenomeen, omdat vriendelijkheid en loyaliteit niet gebaseerd zijn op materiële waarden, maar op persoonlijke waarden en attitudes. Daarom is het erg belangrijk Om een ​​middenweg te vinden tussen de waarden van medewerkers en de doelen en vereisten van het bedrijf.

Dus, wat is belangrijk voor vorming van medewerkersloyaliteit, anders dan materiële prikkels? Laten we proberen de belangrijkste punten op te sommen.

1. 
   Mogelijkheid tot carrière, professionele, creatieve groei. Als een werknemer denkt dat hij niet de mogelijkheid heeft om een ​​carrière op te bouwen of professioneel te groeien binnen het bedrijf - hij zal proberen het buiten het bedrijf te doen. Wat voor soort loyaliteit kan er zijn?


2. 
   Comfortabele psychologische sfeer in het team - zowel door de autoriteiten als door collega's. Het is natuurlijk niet nodig om vrienden te zijn met alle collega's, maar conflicten en pesterijen maken werknemers niet echt loyaler.


3. 
   Bewustwording van de doelen en specificiteit van de activiteiten van het bedrijf. Een werknemer kan alleen een toegewijde zijnin het algemeen, wanneer hij weet wat het is en welke specifieke bijdrage hij daaraan levert. Een gevoel van eigenwaarde is een zeer belangrijke factor in de vorming van loyaliteit.

Natuurlijk wordt de loyaliteit van het personeel gevormd doorinvloed van veel meer factoren (persoonlijke kwaliteiten van management en collega's, openheid en eerlijkheid van management, enz.), en voor elke medewerker zijn ze van henzelf. Daarom is het erg belangrijk individuele benadering.

Het winnen van de loyaliteit van het personeel is erg moeilijk, maar als het je lukt om dit te doen, het resultaat zal niet lang op zich wachten!