Gedragsregels op de werkplek
Al onze levens gehoorzamen we aan bepaalde regels,die in elke sfeer van onze activiteit bestaan. Daarom is de werkplek geen uitzondering. Zoals in elke samenleving, worden relaties op het werk gereguleerd door interne voorschriften, zakelijke etiquette, service-instructies die rekening houden met de specifieke kenmerken van de activiteiten van het bedrijf, de bijzonderheden van de interactie met partners en klanten.
De hoofdtaak van de regels voor servicegedrag -creëer alle voorwaarden voor een harmonieuze combinatie van succesvolle activiteiten van het bedrijf als geheel en het werk van elke medewerker afzonderlijk. Nou dan. Wat doen mensen als ze de drempel van het kantoor oversteken? Dat klopt - ze zeggen iedereen gedag.
En je moet iedereen begroeten - van een verzorgerof bewaken voor de president van het bedrijf - ongeacht rang en positie. Het is ook verplicht om achterstelling te observeren. Bijvoorbeeld, de eerste wordt begroet door de hoofdondergeschikte, de bezoeker begroet eerst de staf, de inkomende begroet de aanwezigen, en de passerende - de mensen die in de groep staan.
De communicatiestijl tussen de manager en de medewerkers is meestalhangt af van de algemene stijl van relaties in het team. In grote, serieuze bedrijven is het gebruikelijk dat een superieur op werknemers van toepassing is, hetzij op naam en familienaam, hetzij op achternaam, maar met de toevoeging van de woorden "Mijnheer" of "Mevrouw". Noem de ondergeschikten niet alleen op naam, maar ook in de verkorte vorm. Immers, in ons land heeft het zich historisch al respectvol ontwikkeld om mensen bij hun voornaam en patroniem te noemen. Als je je collega's aan elkaar moest voorstellen, dan staat in dit geval lager op de ladder staan voor de houder van een hogere positie.
Een belangrijk punt is een handdruk. Als het onplezierige gevoelens achterlaat, heeft uw partner misschien negatieve karaktereigenschappen. Een ferme handdruk met oog in oog is een positief teken en helpt bij het vaststellen van toekomstige zakelijke relaties. Mannen en vrouwen op de werkplek bevinden zich in dezelfde positie, dus de eerlijke seks moet ook een hand uitsteken naar de begroeting.
De werkplek kan veel vertellen over zijnde eigenaar. Een goed opgeleide persoon laat nooit een zooitje op tafel liggen, waar je, samen met belangrijke handelspapieren, een heleboel vreemde voorwerpen kunt vinden - bekers met 3-daagse-oude thee, handtassen, make-uptasjes, pillen, snoep, enz. Je moet niet make-up doen op de werkplek, maar ook eten aan je bureau, kauwgom kauwen of je tanden kiezen met een tandenstoker.
Je kunt roken in een speciaal hiervoor aangewezenplaats. Het is lelijk om de tafels van collega's voor de gek te houden, om documenten en papieren op de werkplek van iemand anders te onderzoeken. Geschoolde mensen zijn altijd geïnteresseerd in de zaken van hun werknemers. Hun successen zouden oprecht geruststellend moeten zijn en teleurstellingen zouden overstuur moeten zijn. Vergeet hen niet te feliciteren met de vakantie, de datum in uw persoonlijke leven of bij de volgende promotie van uw meerderen. Vergeet persoonlijke grieven binnen de muren van het kantoor - sympathie en antipathie mogen de zakelijke relaties met collega's niet beïnvloeden. Weet hoe je geheimen moet bewaren, waardeer het vertrouwen dat je hebt getoond.
Vergeet niet dat het beter is om te zwijgen dan te veel te zeggen. Corrigeer de baas nooit voor anderen, het is beter om hem over zijn fouten te vertellen, met rust gelaten te worden. Om professioneel succes te behalen, moet je een hoge cultuur van spreken hebben, kundig kunnen schrijven en competent kunnen spreken. Vergeet het jargon en slang, ontdoe je van de woorden-parasieten, ze zijn niet op hun plaats op de werkplek.
Als u niet voldoet aan de vereisten van de etiquetteals je een agressief, agressief en gevoelig persoon bent, geen kritiek hebt en onvoorspelbaar gedrag vertoont, zal je carrière niet de gewenste ontwikkeling krijgen, ongeacht hoe hoog je professionaliteit is.
